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想要混得好,溝通技巧培訓很重要
  

  其實不只是管理者,對所有崗位而言,有效溝通既能提高個人工作效率,又能幫助團隊更好、更快的完成目標。但當大家的理念、想法、背景都不一樣時,溝通將會變得很困難,而進行溝通技巧培訓則可以為你解決這些問題。

  很多時候,我們抱怨同事或下屬工作不力時,問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。接下來為大家介紹幾個小方法使溝通更有效。

  1. 利用反饋

  如果要求別人做事情,那么你必須要讓他養成一個習慣——“回報”。凡是你要求過的事情,不管是你的下屬,還是你的平行單位,把你今天要求的事情寫到一張紙上,然后擺到你的桌上。

  利用反饋不單是指,我們交代人家要求他回報,同樣,人家交代我們也要問清楚。千萬不要怪對方講不清楚,應該說你沒有養成喜歡問的習慣。所以,事前問清楚,事后負責任,大家不要推、托、賴。這是有效溝通非常重要的基礎和應該養成的良好習慣。

  2.主動傾聽

  上帝給我們兩只耳朵,一張嘴,就是希望我們多聽別人講話。與客戶在談判和講話的時候,應當注意沉默在前,發表言論在后。

  找準客戶“軟脅”最簡單的方法就是先聽他講,然后抓住他的漏洞,如此,等我們反問他的時候,他就詞窮了,這時無論說什么,他都會聽得下去。

  一個不會聽話的人通常就不會講話。只會講話不會聽話叫做強辯,會聽話會講話叫做善于思考。一個人要先學會聽別人講話,然后再提出自己的觀點,即先聽后答辯。與對方溝通的時候,要不斷地提出問題去澄清你的想法。

  很多人都不喜歡問問題,喜歡坐在那里悶不吭聲,這是不對的。所以一個人在聽話和問話的時候,很快就會找到問題的答案。人家說談判很困難,其實不難,之所以覺得難,是因為該聽的時候沒聽,該問的時候沒問。

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日期:2019-12-10 16:49:24
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